REGULAMIN ZWROTÓW TOWARÓW ZAKUPIONYCH PRZEZ KLIENTÓW W MAKRO

I. Definicje:

„Klient” - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą

prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca nr Klienta MAKRO,

dokonująca zakupów w sieci MAKRO Cash and Carry Polska S.A. na cele związane z

działalnością gospodarczą, nie będąca konsumentem.

„Hala MAKRO” – przez określenie Hala MAKRO rozumie się wszystkie punkty handlowe MAKRO Cash and Carry Polska S.A., zgodnie z załącznikiem nr 1 do Regulaminu.

„Towar zwracany” – przez określenie towar zwracany rozumie się towar, o którym mowa w pkt. 2 Regulaminu.

II. Warunki i tryb dokonywania zwrotów towaru:

1. Zwrotom podlegają towary spełniające łącznie poniższe warunki:
   • 1.1.zwracany towar nie był używany,
   • 1.2.zwracany towar zapakowany jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
   • 1.3.zwracany towar nie ma podbitej karty gwarancyjnej (jeżeli dotyczy),
   • 1.4.towar nie należy do grupy asortymentów, o których mowa w pkt. 4 Regulaminu.

    

2. Towary spełniające łącznie wszystkie warunki, o których mowa w pkt. 1 powyżej w dalszej części niniejszego regulaminu zwane są „Towar zwracany”.

    

3. Zwrot towaru spełniającego powyższe warunki dokonany może być tylko na podstawie oryginalnego dokumentu zakupu towaru w Hali MAKRO, tj.: na podstawie paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

    

4. Zwrotom nie podlegają towary z poniższych grup asortymentowych:

    

   • 4.1.Żywność świeża wymagająca specjalnych warunków przechowywania
     (np. nabiał, mrożonki, itp.),
   • 4.2.Kwiaty, krzewy i inna roślinność wymagająca specjalnych warunków przechowywania,
   • 4.3.Bielizna osobista,
   • 4.4.Urządzenia elektroniczne zawierające pamięć wewnętrzną (np. komputery, laptopy, tablety, smartfony, urządzenia z nawigacją GPS),
   • 4.5.Zapisane nośniki danych (kasety video i audio, płyty CD, DVD, VCD, programy komputerowe),
   • 4.6.Książki, czasopisma, albumy, atlasy, mapy,
   • 4.7.Paliwa zakupione na stacjach paliw MAKRO,
   • 4.8.Karty telefoniczne,
   • 4.9.Artykuły zakupione na indywidualne zamówienie – nie będące w regularnej sprzedaży w hali,
   • 4.10.Artykuły przecenione – niepełnowartościowe (art. detal lub z metką rabatową),
   • 4.11.Artykuły pirotechniczne.

    

5. Terminy zwrotu Towaru zwracanego:
   • 5.1.W przypadku zwrotu Towaru zwracanego należącego do asortymentu artykułów przemysłowych Klient może dokonać zwrotu w terminie 90 dni od daty zakupu.
   • 5.2.W przypadku zwrotu urządzeń elektronicznych należących do asortymentu Media (np. telewizory, monitory, projektory, o ile spełniają one warunki, o których mowa w pkt. 1 niniejszego Regulaminu, Klient może dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty zakupu.
   • 5.3.W przypadku zwrotu Towaru zwracanego należącego do asortymentu artykułów spożywczych (z wyłączeniem asortymentu, o którym mowa w punkcie 4.1) lub asortymentu artykułów chemicznych, Klient może dokonać zwrotu w terminie 7 dni od daty zakupu.

    

6. W przypadkach spornych, wymagających indywidualnego rozpatrzenia, decyzję
   o przyjęciu lub odmowie przyjęcia zwrotu towaru od Klienta podejmuje Dyrektor Hali/ Kierownik MAKRO Punktu lub osoba przez niego upoważniona.
7. Dokonywanie zwrotów odbywa się w Dziale Kas i Obsługi Klienta, w punkcie obsługi zwrotów i reklamacji.
8. Artykuły zakupione w MAKRO mogą zostać zwrócone w każdej Hali MAKRO.
9. Zwrot towaru powoduje zwrot kwoty w wysokości zapłaconej ceny widniejącej na dokumencie sprzedaży.
10. Odbiór środków (ceny) za zwracany towar musi być zrealizowany w dniu dokonania zwrotu towaru.
11. Klient zobowiązany jest do potwierdzenia faktu dokonania zwrotu towaru i odbioru środków (ceny) czytelnym podpisem i datą na odpowiednich dokumentach.
12. MAKRO Cash and Carry Polska S.A. nie jest zobowiązane do pokrycia żadnych kosztów, jakie Klient poniósł w związku ze zwrotem towaru.
13. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 lutego 2015 r., na czas nieokreślony.
14. Każdy Klient będzie miał możliwość zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu w Dziale Kas i Obsługi Klienta, w punkcie obsługi zwrotów i reklamacji każdej Hali MAKRO.
15. MAKRO Cash and Carry Polska S.A. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w formie pisemnej, stosownym aneksem i ogłoszenia ich zgodnie z punktem 14.