Jak przeprowadzać analizę konkurencji?

W każdej branży (zwłaszcza w handlu detalicznym) analiza rynku i konkurencji odgrywa kluczową rolę w sukcesie firmy. Pozwala zrozumieć, z kim rywalizujemy o uwagę klientów i jakie strategie stosują rywale. Badanie konkurencji dostarcza informacji o mocnych i słabych stronach innych firm, co umożliwia lepsze zaplanowanie własnych działań marketingowych i sprzedażowych. Krok po kroku przedstawiamy, jak przeprowadzić taką analizę – od wskazania konkurentów, przez zbadanie ich działań i wykorzystanie narzędzi, aż po wyciągnięcie wniosków oraz wprowadzenie usprawnień.

Krok 1: Identyfikacja konkurentów

 

Pierwszym krokiem jest określenie, kim są Twoi konkurenci – w handlu detalicznym to firmy oferujące podobny asortyment w okolicy lub w internecie. Uwzględnij konkurentów bezpośrednich (oferujących te same produkty) oraz pośrednich (inne sposoby zaspokojenia tej potrzeby). Sporządź listę kluczowych rywali, korzystając z wiedzy branżowej, wyników wyszukiwania i opinii klientów.

Krok 2: Zbieranie podstawowych informacji

Zgromadź publicznie dostępne dane o każdym konkurencie. Odwiedź ich strony WWW i profile w mediach społecznościowych – sprawdź ofertę, ceny, promocje i styl komunikacji. Przeczytaj także recenzje klientów, by poznać mocne i słabe strony rywali, co da Ci obraz rynku przed dalszą analizą.

Krok 3: Wykorzystanie narzędzi do analizy konkurencji

Aby dokładniej zbadać konkurencję, sięgnij po specjalistyczne narzędzia. Dzięki nim poznasz wielkość ruchu na stronach rywali oraz słowa kluczowe, przez które klienci trafiają do ich sklepów. Poniższa tabela prezentuje wybrane narzędzia przydatne w analizie konkurencji wraz z ich zastosowaniem, zaletami i ograniczeniami.

Narzędzie

Zastosowanie

Plusy

Minusy

SimilarWeb

Analiza ruchu na stronach konkurencji (wizyty, źródła, rankingi).

Łatwe w użyciu; darmowa wersja daje podstawowe dane.

Ograniczone dane w darmowej wersji; pełnia funkcji tylko płatnie.

Google Trends

Analiza popularności wyszukiwań w czasie (trendy, porównania).

Darmowe, proste; wykrywa sezonowość i trendy.

Brak konkretnych liczb; pokazuje tylko ogólne trendy, nie dane firm.

Senuto

Analiza SEO konkurencji (pozycje słów kluczowych, widoczność).

Szczegółowe dane o widoczności konkurencji.

Pełne dane tylko w płatnej wersji; wymaga znajomości SEO.

Brand24

Monitoring wzmianek o marce konkurencji w internecie.

Szybki podgląd opinii w czasie rzeczywistym.

Płatne (darmowa wersja mocno ograniczona).

Dodatkowo warto korzystać z raportów branżowych (dają szerszy obraz całego rynku) oraz przeprowadzić audyt strony internetowej konkurenta (ocena m.in. SEO i użyteczności witryny).

Krok 4: Analiza działań konkurencji

Przeanalizuj działania konkurentów: ofertę (asortyment, unikalne produkty), ceny (czy konkurują ceną, czy stawiają na jakość), marketing (jakie kanały promocji wykorzystują i czy skutecznie docierają do klientów) oraz obsługę klienta (szybkość dostawy, polityka zwrotów, reakcje na reklamacje).

Krok 5: Wyciąganie wniosków i wdrożenie zmian

Na koniec przełóż zdobytą wiedzę na usprawnienia, wypisując mocne i słabe strony każdego konkurenta oraz wynikające z tego szanse i zagrożenia dla Twojego biznesu. Na tej podstawie zaplanuj zmiany – np. poszerzenie oferty, korektę cen, wejście w nowe kanały marketingu czy poprawę obsługi klienta – a także ustal mierniki sukcesu (np. wzrost sprzedaży w danej kategorii, większy ruch z SEO) i monitoruj rezultaty. Analiza konkurencji na rynku to proces ciągły – regularne monitorowanie rynku i działań rywali pozwoli Ci utrzymać przewagę.

FAQ